Vos données, notre priorité

1. Qui traite vos données ?

La société Express Bois, dont le siège est au 86 BOULEVARD FELIX FAURE 93300 AUBERVILIERS (SIRET 800 790 677 00036), est responsable du traitement de vos informations. Nous respectons scrupuleusement le RGPD et la loi "Informatique et Libertés", car pour nous, la confiance numérique est aussi importante que la qualité de notre bois.

2. Ce que nous collectons (et pourquoi)

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de notre relation commerciale :

• Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresses (livraison/facturation), e-mail, téléphone.
• Historique d'achat : Produits commandés (bois, accessoires), montants, fréquences.
• Données de navigation : Uniquement des cookies techniques pour le fonctionnement du panier (pas de traceurs publicitaires).

Ces informations nous sont confiées lorsque vous créez un compte, validez une commande ou nous contactez via le formulaire.

3. L'usage que nous en faisons

• Exécution de vos commandes : Préparation, expédition, livraison (avec nos transporteurs), facturation et suivi des acomptes.
• Obligations légales : Conservation des factures (10 ans), réponse aux sollicitations officielles.
• Amélioration continue : Analyses internes pour affiner notre offre de bois, d'accessoires et de packs (données anonymisées).

4. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

La durée de conservation est proportionnelle à la finalité :

• Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande (pour la prospection et la fidélisation).
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Cookies de navigation : 13 mois maximum.

Une fois ces délais expirés, nous supprimons ou anonymisons définitivement vos données.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos informations sont confinées à un cercle très restreint :

• Notre équipe interne (service client, logistique, comptabilité), strictement dans le cadre de ses missions.
• Nos transporteurs (uniquement pour organiser la livraison).
• Nos hébergeurs techniques (situés dans l'UE, soumis au RGPD).

Nous ne vendons, ni ne louons, vos données à aucun tiers. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est effectué.

6. La sécurité : un rempart à toutes les étapes

Nous mettons un point d'honneur à protéger vos informations :

• Chiffrement SSL : Toutes les pages du site sont sécurisées (HTTPS).
• Accès restreint : Seuls les collaborateurs habilités peuvent consulter les données, et uniquement via des identifiants sécurisés.
• Sauvegardes : Nos serveurs sont protégés contre les intrusions et les sinistres.

7. Vos droits : simples à exercer

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Pour les exercer, il vous suffit de nous écrire :

• Par e-mail : dpo@expressbois.com
• Par courrier : Express Bois - DPO, 86 BOULEVARD FELIX FAURE 93300 AUBERVILIERS

Nous accusons réception de votre demande dans les plus brefs délais et y répondons sous 30 jours maximum. Vous avez également la possibilité de saisir la CNIL en cas de besoin.

8. Notre philosophie sur les cookies

Notre site n'utilise que des cookies techniques (sessions de navigation, mémorisation du panier).Nous n'installons aucun cookie publicitaire ni de suivi intersite. Votre navigation reste confidentielle.

9. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons être amenés à faire évoluer ce document pour coller aux évolutions légales. Les modifications sont immédiatement publiées sur cette page, nous vous invitons à y jeter un œil de temps en temps.